浏览数量： 0 作者： 本站编辑 发布时间： 2026-01-20 来源： 本站
一、判断客户反馈的垃圾询盘问题类型
目前常见的垃圾询盘类型分为：骚扰型、广告型、钓鱼型。
（1）骚扰型（本篇处置方法可以去处理和优化的）
（1.1）持续提交无意义表单信息（表单中包含重复内容、纯数字、无规则乱码）；
（1.2）同 IP 访客短时间高频发送询盘，造成类 DDOS 效果，消耗客户精力、平台资源， 干扰客户邮箱或短信的正常使用。
（2）广告型（本篇处置方法不适用此类型垃圾询盘）
一般为向客户推销广告、运营服务。例如：
（2.1）谷歌本地代理商邀请客户做广告;
（2.2）印度人/巴基斯坦人邀请客户作代运营等；
（2.3）客户的上游向客户寻求分销合作。
（3）钓鱼型（防范为主，可以提醒客户，不要盲目点击询盘中的链接和不知名压缩包）
一般是在询盘中夹杂含病毒的附件和含恶意代码的网站链接，诱导客户进入圈套。
二、处置方法
1、”表单设置“中，可开启垃圾询盘预防措施功能。
（1）开启表单的验证码功能
在内容管理后台 - 表单 - 编辑表单页面 - 基础设置中，切换”开启验证码“选项为”是“；邮件订阅表单记得也要开启哈！
备注：如按照上述开启验证码后还是会收到垃圾询盘，建议再使用 hcaptcha 对表单加强保护 ！
在内容管理后台 - 表单 - 反垃圾设置中，切换验证码类型为“hCaptcha 人机校验”。
附加说明：从 hCaptcha 官网注册并获取的 SiteKey 及密钥信息的步骤：
步骤一：点击进入https://dashboard.hcaptcha.com/login ，在 hCaptcha 中添加待处理的站点；
步骤二：创建 SiteKey 及密钥，按照下图所示设置；
步骤三：选择刚才添加的网站，查看 SiteKey并复制粘贴到内容管理后台 - 表单 - 反垃圾设置 - hcaptcha 人 机校验对应输入框中；
步骤四：获取密钥并粘贴到内容管理后台 - 表单 - 反垃圾设置 - hCaptcha 人机校验对应输入框中；
（3）配置更严格的表单防攻击规则
在内容后台 - 表单 - 编辑表单页面 - 防攻击设置中，对以下做出设置：
表单防攻击功能开关：开启，相关设置建议：
同一IP每小时提交次数限制：1次；
同一 IP 每天提交次数限制：3次；
表单重复提交功能开关：开启，相关设置建议：
重复提交判断时间范围：不限时间；
2、检查”AMP 功能设置“
（1）判断客户网站是否开通了整站 AMP 功能 方法
在浏览器中，访问URL“客户域名/amp/”，如果能够正常打开，说明开启了整站 AMP， 如果跳转了404，说明是没开通整站AMP。如果没有开通整站 AMP 功能，则后续步骤可以忽略。
（2）处理方案
方案一：关闭“整站 AMP 功能”
关闭“整站 AMP 功能”会导致已收录的 AMP 化页面无法访问（不影响对应非 AMP 页面收录），所以建议在征求客户意见后采用。
关闭方式：联系渠道支持经理，提供网站域名，申请关闭“整站 AMP”功能，直接切断垃圾询盘的主要输入路径。
方案二：为 AMP 页面配置 Google reCaptcha 人机校验功能
利用第三方降低垃圾询盘的提交频率，间接降低垃圾询盘数量，减小用户被骚扰的可能。操作步骤：
步骤一：在对应网站的网站编辑后台中，左侧侧边栏SEO - Google AMP找到配置界面；
步骤二：为客户的网站申请一个 Google reCaptcha Classic（传统版）密钥；先登录客户的 Google 账号后，访问 Google reCaptcha 页面：https://www.google.com/recaptcha/admin/create（需要外网访问），按图所示切换到 Classis key生成模式；
步骤三：配置标签、选择 reCaptcha 类型、问题网站域名、所有者邮箱等，并提交；
步骤四：按图所示，复制申请所得的“网站密钥”、“密钥”到网站的编辑后台 - Google AMP 配置界面；
步骤五：返回 Google reCaptcha ，点击“转到设置”，勾选“允许将此键用于 AMP 网页”选项，并保存；
以上步骤完成需要进行一次整站发布操作，发布成功后大家可后续观察！
